Verzendbeleid

Verzendbeleid
Bij Ateljee Montsé wordt elk product met de hand en met veel zorg voor u gepersonaliseerd. Hieronder vindt u alle informatie over onze productietijden, verzendtarieven en de levering van uw bestelling.

1. Productietijd vs. Levertijd
Omdat wij werken met maatwerk, liggen onze producten niet kant-en-klaar op de plank. Elk cadeau wordt pas gemaakt nadat uw bestelling en betaling zijn binnengekomen.
  • Gemiddelde productietijd: Het maken en personaliseren van uw kist of cadeau duurt gemiddeld 3 tot 5 werkdagen.
  • Totale levertijd: Nadat uw product klaar is, wordt het overgedragen aan de transportdienst. De totale levertijd is dus de productietijd + de verzendtijd van de postbezorger.
  • Dringende bestellingen: Heeft u het cadeau sneller nodig voor een feest of verjaardag? Neem dan vóór het bestellen contact met ons op via ateljeemontse@gmail.com om de mogelijkheden te bespreken.
2. Verzendkosten en Transportdiensten
Wij verzenden onze pakketten binnen België [en naar Nederland] via [Bpost/ PostNL / DPD].
  • Verzending binnen België: €7 thuislevering, € 5.95 afhaalpunt (Gratis verzending vanaf € 100).
  • Verzending naar Nederland: € 9 (Gratis verzending vanaf € 100).
3. Track & Trace
Zodra uw pakket is ingepakt en overgedragen aan de postbezorger, ontvangt u automatisch een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kunt u de status van uw zending online op de voet volgen.

4. Vertragingen bij de postbezorger
Wij doen er alles aan om uw bestelling binnen de aangegeven productietijd te verzenden.
  • Geen aansprakelijkheid: Ateljee Montsé is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor eventuele vertragingen die worden veroorzaakt door drukte of storingen bij de transportdienst (zoals tijdens de feestdagen of door stakingen).
  • Geen annulering: Een vertraging bij de postbezorger is (vanwege het gepersonaliseerde karakter van het product) geen geldige reden om de bestelling te annuleren of uw geld terug te vragen.
5. Foutief adres en Onbezorgbare pakketten
  • Juiste gegevens: Als klant bent u zelf verantwoordelijk voor het invullen van het juiste en volledige bezorgadres.
  • Nieuwe verzendkosten: Indien een pakket naar ons wordt geretourneerd omdat het adres onjuist was, of omdat het pakket niet werd opgehaald bij een afhaalpunt, zijn de kosten voor een tweede verzending volledig voor rekening van de klant.