Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten bij Ateljee Montsé, gevestigd te bassevelde, ondernemingsnummer BE1039.173.668.
Door een bestelling te plaatsen in de webshop, verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden.
1. Identiteit van de ondernemer
  • Naam onderneming: Ateljee Montsé
  • Adres: Oudeboekhoutestraat 4, 9968 bassevelde
  • E-mailadres: ateljeemontse@gmail.com
  • Ondernemingsnummer (KBO): BE1039.173.668
2. Aanbod en Producten
  • Handgemaakt en uniek: Elk product wordt door ons met de hand gepersonaliseerd. Kleine afwijkingen in positionering en afwerking ten opzichte van de productfoto’s zijn mogelijk.
  • Natuurproducten: Wij werken veel met hout. Hout is een natuurproduct. Nerven, knoesten, kleurverschillen en natuurlijke structuren zijn inherent aan het materiaal. Dit zijn geen productiefouten of gebreken.
  • Verantwoordelijkheid klant: U bent als klant zelf volledig verantwoordelijk voor het correct invoeren van namen, data, teksten en andere specificaties. Wij nemen de tekst exact over zoals u deze aanlevert.
3. Prijzen en Betaling
  • Btw-vrijstelling: Ateljee Montsé is een kleine onderneming onderworpen aan de vrijstellingsregeling van belasting. Btw is niet toepasselijk conform artikel 56bis van het Btw-Wetboek. Er wordt geen btw aangerekend op uw factuur.
  • Vooruitbetaling: Omdat het om gepersonaliseerde producten gaat, starten wij de productie pas nadat de volledige betaling via de webshop is ontvangen.
4. Levering en Levertijd
  • Productietijd: Gepersonaliseerde producten worden op bestelling gemaakt. De gemiddelde productietijd bedraagt 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders aangegeven bij het product.
  • Verzending: De vermelde levertijd is indicatief. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen die worden veroorzaakt door de transportdienst (zoals Bpost, PostNL of DPD).
  • Foutief adres: Indien een pakket naar ons wordt geretourneerd omdat u een foutief of onvolledig adres heeft opgegeven, zijn de kosten voor een nieuwe verzending voor uw rekening.
5. Herroepingsrecht en Retours (Maatwerk)
  • Geen retourrecht: Overeenkomstig Artikel VI.53, 3° van het Belgische Wetboek van Economisch Recht is het wettelijke herroepingsrecht (de bedenktijd van 14 dagen) niet van toepassing op goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
  • Definitieve verkoop: Bestellingen van gepersonaliseerde kisten en cadeautjes kunnen na het afronden van de betaling niet meer worden geannuleerd, gewijzigd of geretourneerd.
6. Klachten en Garantie
  • Meldingsplicht: Is er door ons een aantoonbare productiefout gemaakt (zoals een spelfout die afwijkt van uw bestelling) of is het product beschadigd aangekomen? Dan dient u dit binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te melden via ateljeemontse@gmail.com, inclusief foto's van de schade/fout.
  • Oplossing: Bij een gegronde klacht zorgen wij zo snel mogelijk voor herstel of een vervangend product.
7. Toepasselijk recht
  • Op alle rechtsbetrekkingen waarbij de ondernemer partij is, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.